? ? 隨著制造業(yè)進入買方市場時代，客戶需求越來越個性化，制造企業(yè)必須走向歸核化、專業(yè)化。因此，服務(wù)外包越來越普遍，服務(wù)型制造成為制造業(yè)發(fā)展的必然趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動通信和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，促進了服務(wù)型制造的創(chuàng)新發(fā)展，也為生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)提供了新的機遇，呈現(xiàn)出以下幾種典型創(chuàng)新模式：


? ? 通過物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，驅(qū)動預防性維修維護，以及備品備件銷售。

? ? 傳感器和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為實現(xiàn)預防性維修維護提供了技術(shù)支撐，通過關(guān)鍵指標的偵測和分析，可以判斷出設(shè)備的關(guān)鍵零部件出現(xiàn)異常，從而進行預防性維修維護，并且?guī)觽淦穫浼N售。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與MRO（大修維護管理），以及服務(wù)生命周期管理技術(shù)可以結(jié)合起來，確保用戶夠愛的設(shè)備正常服役。我國已涌現(xiàn)出一些專業(yè)的設(shè)備管理服務(wù)企業(yè)，承接設(shè)備的預防性維修維護?；谖锫?lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)遠程故障診斷，通過“精確制導”大大提高維修效率。

?
? ? 從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)為賣服務(wù)，根據(jù)產(chǎn)品的服務(wù)績效收費。

? ? 羅爾斯.羅伊斯公司推出針對其航空發(fā)動機產(chǎn)品的TotalCare包修服務(wù)，按飛行小時收費，確保航空公司的飛行可靠性和在翼飛行時間，實現(xiàn)了與航空公司的雙贏。羅羅公司能夠?qū)崿F(xiàn)按服務(wù)績效收費的基礎(chǔ)，依然是強大的傳感與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。很多知名的航空公司都與羅羅公司簽訂了Total Care合作協(xié)議。

? ? 通過面向用戶的APP提供個性化服務(wù)。

? ? 促進客戶購買智能硬件產(chǎn)品本身附加的內(nèi)容服務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)品功能的升級，或者促進新產(chǎn)品的銷售，以及產(chǎn)品本身的改進。例如海爾提供了智慧生活APP，在為客戶提供個性化服務(wù)的同時，促進其它產(chǎn)品的交叉營銷。

? ? 基于互聯(lián)網(wǎng)和模塊化設(shè)計思想，實現(xiàn)產(chǎn)品的個性化定制，即C2B。

? ? 家具企業(yè)尚品宅配可以從款式設(shè)計到構(gòu)造尺寸的個性化定制，還能實現(xiàn)整體家居的三維體驗；美克美家也進行了個性化定制的實踐。長安汽車在官網(wǎng)上已經(jīng)實現(xiàn)了新型SUV的個性化定制，定制參數(shù)包括顏色、外觀裝飾、內(nèi)飾、發(fā)動機、天窗等。推進C2B，除了需要互聯(lián)網(wǎng)平臺之外，實際上更重要的基礎(chǔ)是標準化、系列化、模塊化。

? ? 通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)制造外包和服務(wù)外包。

? ? 目前，制造企業(yè)普遍存在訂單不足和產(chǎn)能過剩，這直接導致部分制造裝備閑置。很大大中型企業(yè)有很多檢測與試驗裝備使用頻率不高。因此，如果能夠承接外包服務(wù)，可以使制造企業(yè)的資源得到充分利用。
制造企業(yè)要在白熱化的競爭中脫穎而出，在生產(chǎn)出高品質(zhì)、差異化的產(chǎn)品同時，還必須對服務(wù)的設(shè)計與交付進行戰(zhàn)略規(guī)劃，善于利用公共平臺來實現(xiàn)自身設(shè)計資源、制造資源、檢測資源和服務(wù)能力和充分利用。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（來源：E—works數(shù)字化企業(yè)? 作者：黃培）