恪守誠信 ? 終成大業(yè)

——記許昌市首屆“誠信標(biāo)兵”楚金甫

?????1992年，森源把產(chǎn)品定位于GN系列電力高壓隔離開關(guān)產(chǎn)品，并且短短5年時(shí)間，就把隔離開關(guān)產(chǎn)銷量做到了全國第一。
?????那時(shí)，森源并沒有太先進(jìn)的質(zhì)量控制設(shè)備和管理系統(tǒng)，對質(zhì)量的把控只有靠人。員工們每天都緊盯著每條生產(chǎn)線、每個(gè)零部件、每項(xiàng)性能參數(shù)，確保精確生產(chǎn)、質(zhì)量達(dá)標(biāo)。連楚金甫和管理層都經(jīng)常泡在車間里，圍著生產(chǎn)線分析研究生產(chǎn)情況。
?????視質(zhì)量如生命的故事，森源人可以講出許許多多。特別讓老員工們忘不了的，是1998年那段全公司每天都舉手宣誓的日子。那時(shí)，森源正按照非常嚴(yán)格的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建質(zhì)量管理體系。一年多時(shí)間里，每天早上上班，楚金甫就領(lǐng)著管理層進(jìn)行質(zhì)量安全宣誓，管理層再領(lǐng)著車間主任、車間主任領(lǐng)著員工宣誓。那時(shí)，每個(gè)人都必須隨時(shí)能背誦自己在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)，更要在生產(chǎn)中實(shí)際去做。
?????功夫不負(fù)有心人。森源成為我市第一批少數(shù)通過國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，在省內(nèi)也位居前列。
?????“實(shí)踐證明，我們的努力沒有白費(fèi)。許多老員工，包括我在內(nèi)，依然會(huì)背自己的安全職責(zé)，并且至今受益。質(zhì)量意識(shí)已經(jīng)融化在了我們的血液中?！背鸶φf。
?????隨著生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步、管理系統(tǒng)的更新?lián)Q代，近年來，森源已形成了完整的質(zhì)量保障系統(tǒng)，將更多人工抽離出來，按照標(biāo)準(zhǔn)化組織生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量精準(zhǔn)控制：2003年，引入世界一流的PROE三維設(shè)計(jì)軟件；2005年，引入當(dāng)時(shí)國內(nèi)一流的PDM設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)；2006年，引入啟源ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)已發(fā)展為涵蓋公司營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、采購、質(zhì)檢、倉庫等各方面業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)，成為近年來電氣業(yè)績翻倍增長的助推器；2009年，導(dǎo)入卓越績效管理模式，實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)生產(chǎn)過程中投入各工序物料的質(zhì)量。
?????特別是2015年，森源率先在行業(yè)內(nèi)，引入了國內(nèi)先進(jìn)的MES管理系統(tǒng)，并運(yùn)用于電氣生產(chǎn)線。該系統(tǒng)與PDM及ERP系統(tǒng)全面緊密集成，可以及時(shí)準(zhǔn)確地獲知生產(chǎn)任務(wù)，并直接把技術(shù)要求、設(shè)計(jì)參數(shù)、工位工藝規(guī)范、檢測標(biāo)準(zhǔn)等推送到工位電腦上，減少出錯(cuò)幾率；同時(shí)對各種關(guān)鍵件、自制元件等采用條碼管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在生產(chǎn)加工、到產(chǎn)品裝配以及發(fā)給客戶現(xiàn)場后的質(zhì)量追溯，也就是說，給產(chǎn)品打上了“身份證”。
?????森源員工常說：“我們不說我們的產(chǎn)品比誰的好，但沒有誰會(huì)說他們的產(chǎn)品比我們的好?！闭且?yàn)殚L期追求質(zhì)量、堅(jiān)守誠信，森源獲得了較快發(fā)展，資產(chǎn)從最初的10萬元增長到180億元，成為擁有電氣制造、車輛制造、新能源、投資物貿(mào)四大板塊19家子公司的集團(tuán)性企業(yè)，并于2010年成功上市，產(chǎn)品先后裝備長江三峽、西氣東輸、南水北調(diào)等國家重點(diǎn)項(xiàng)目。


?????“產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)”的承諾

?????你知道嗎，我國首次在變電站中運(yùn)用“中國造”的高等級變壓器開關(guān)產(chǎn)品，就是在河南，就是來自森源，而且一上來就作出了“產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)”的承諾。
?????楚金甫介紹，那是1998年我國城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造時(shí)，開封變電站第一個(gè)開工建設(shè)。作為國家首批產(chǎn)品提供商，森源提供了高等級變壓器開關(guān)，并承諾產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)。如今，產(chǎn)品已安裝運(yùn)行了18年，沒有出現(xiàn)任何問題，在全國創(chuàng)造了無故障安全運(yùn)行的奇跡。
?????在森源的售后服務(wù)中，像這樣精益求精、甚至“無所不能”的故事還有很多。
?????森源售后服務(wù)部的栗中檁和劉憲增，對十年前的那趟哈薩克斯坦之旅至今感慨良多。2006年，森源生產(chǎn)的KYN28A等系列產(chǎn)品大量應(yīng)用在哈薩克斯坦的阿里斯電站和布雷諾夫電站項(xiàng)目上。森源的產(chǎn)品到達(dá)目的地時(shí)，栗中檁、劉憲增等售后人員也一同到了。
?????可是，哈薩克斯坦戈壁灘上，四周荒無人煙，晝夜溫差極大。面對惡劣的工作生活環(huán)境，他們沒有抱怨，而是默默拿起工具，起早貪黑地工作。沒有房子，他們就住在廢棄火車皮里；沒有吃的，就買了三大麻袋馕餅、10箱榨菜、40桶水，每天用馕餅夾著榨菜，就著白水下咽。整整3個(gè)月，他們一個(gè)個(gè)開關(guān)、一根根線頭地將開關(guān)柜安裝完畢。等到他們親手送電一次成功的時(shí)候，所有人都激動(dòng)地?fù)肀г谝黄饸g呼雀躍! 哈薩克斯坦技術(shù)總工程師瓦洛佳激動(dòng)地?fù)肀е词酆蠓?wù)人員，豎起大拇指，用俄語連聲稱贊森源“哈拉碩（真棒）”！
?????產(chǎn)品安裝、售后服務(wù)中不免出現(xiàn)問題，但楚金甫的處理辦法則大度得多。一次，客戶方反映森源的產(chǎn)品出了問題，等售后人員趕到、對照質(zhì)量單后發(fā)現(xiàn)，問題并非產(chǎn)品質(zhì)量，而是客戶聘請的安裝公司操作不規(guī)范，給產(chǎn)品造成了損傷，這樣的問題已不是第一次出現(xiàn)了。在說清問題原因后，森源并沒有要求對方作出賠償，而是自己承擔(dān)了損失、幫助客戶解決了問題。
?????“這樣處理，看起來我們一時(shí)吃了虧，但隨后客戶的新訂單就發(fā)來了。因此，我們獲得了許多回頭客。這就是誠信帶來的回報(bào)和褒獎(jiǎng)?！背鸶φf。
?????目前，森源已在全國設(shè)立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)200多個(gè)，并要求售后人員省內(nèi)的需8小時(shí)趕到，省外的（通飛機(jī)處）24小時(shí)趕到，及時(shí)跟蹤、解決問題。


?????楚金甫的三條“紅線”

?????自創(chuàng)立公司以來，楚金甫就為自己、為企業(yè)設(shè)立了三條“紅線”——環(huán)保、安全、稅收。
?????走在森源生產(chǎn)車間里，你聞不到工業(yè)廢氣的味道，看不到粉塵飄蕩的場景。工人的電焊響起來，旁邊的廢氣處理設(shè)備便隨即吸走廢氣，通過活性碳等處理后再進(jìn)行排放。廠區(qū)里，一座40多米高的空氣凈化塔，還有投資4000多萬元的污水處理系統(tǒng)都在不停運(yùn)轉(zhuǎn)。
????“沒有人要求我們要這樣做，但做企業(yè)就必須要為社會(huì)、為員工負(fù)責(zé)。我們承諾不做損害自然環(huán)境和員工健康的事，不排一滴污水、不排一方廢氣，因?yàn)檫@樣不值得?！背鸶φf。
?????多年來，森源非常重視并推進(jìn)環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)等工作，追求零污染、零排放的環(huán)保目標(biāo)，最大限度減少對環(huán)境和員工造成的影響。2010年，投資25萬元鋪設(shè)天然氣管道，改燃煤加熱為天然氣加熱，減少粉塵污染，提高加熱效率；2012年以來，陸續(xù)投資4000多萬元用于生產(chǎn)污水處理系統(tǒng)建設(shè)。森源的廢水、廢氣、噪聲均達(dá)標(biāo)排放，無超標(biāo)現(xiàn)象及相關(guān)方投訴事件。
?????同時(shí)，在嚴(yán)格的安全管理制度下，雖然森源20多年來建立的子公司已有19家，但從未發(fā)生安全事故。
?????古人說：“巧詐不如拙誠?！痹诙愂辗矫?，森源以“服務(wù)于社會(huì)、貢獻(xiàn)于國家”為宗旨，歷來做到應(yīng)繳盡繳，盡到社會(huì)責(zé)任，從不耍手段偷稅漏稅、做有違企業(yè)宗旨的事。

?????'今后，我們還要繼續(xù)研發(fā)更先進(jìn)、更適銷對路的產(chǎn)品，信守對顧客、對員工的承諾，實(shí)現(xiàn)森源人的‘產(chǎn)業(yè)報(bào)國夢’?！背鸶φf。