? ? 今年春節(jié)，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情徹底改變了我們的過(guò)節(jié)方式，社會(huì)好像被按了“暫停鍵”，大家被盡可能地相互隔離。但是，在我們這個(gè)充滿愛(ài)的社會(huì)，疫情隔離的是病毒，而不是相互之間的關(guān)愛(ài)與責(zé)任。尤其是對(duì)于森源電氣，面對(duì)客戶需求，面對(duì)社會(huì)責(zé)任，洶洶疫情隔離不開(kāi)也改變不了我們客戶至上的初心。
? ? 2月11日晚9點(diǎn)，森源集團(tuán)旗下公司森源電氣接到河南版“小湯山”醫(yī)院項(xiàng)目部緊急電話，醫(yī)院建設(shè)急需兩臺(tái)備用發(fā)電機(jī)的1600A的4極總控開(kāi)關(guān)。由于節(jié)日和疫情因素，承建方已尋求了好幾天也未能找到提供方。按照河南省新冠病毒肺炎疫情防控指揮部的要求，2月14日該醫(yī)院必須滿足送電條件。
? ? 雖已是晚上9點(diǎn)，但值班領(lǐng)導(dǎo)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況。公司總經(jīng)理曹宏表示：為了盡快打勝河南省的這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”，森源電氣責(zé)無(wú)旁貸，一定會(huì)傾力而為！值班領(lǐng)導(dǎo)立即向產(chǎn)品主管了解情況。經(jīng)過(guò)多方確認(rèn)，公司庫(kù)存的有總控開(kāi)關(guān)，但電流為2000A，如果使用必須經(jīng)過(guò)重新調(diào)試。晚上10點(diǎn)半成套公司總經(jīng)理司貞員親自與用戶溝通，客戶確認(rèn)2000A可以滿足要求。司總馬上安排為產(chǎn)品主設(shè)和質(zhì)檢人員連夜開(kāi)具工作證明并通過(guò)微信發(fā)出。第二天上午他們不顧疫情逆向而行，到公司進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試。當(dāng)天上午9點(diǎn)，經(jīng)過(guò)主設(shè)和質(zhì)檢人員調(diào)試和檢測(cè)的產(chǎn)品，各項(xiàng)參數(shù)完全滿足客戶要求，被順利交給一直等候在公司大門外的客戶。
? ? 河南版“小湯山”醫(yī)院所需電力產(chǎn)品上午剛剛交付，當(dāng)日晚7點(diǎn)省內(nèi)某變電站又打來(lái)求救電話：由于5面10kV開(kāi)關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障，正常供電遭受嚴(yán)重影響，必須緊急搶修。經(jīng)過(guò)與客戶進(jìn)一步落實(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)5面開(kāi)關(guān)設(shè)備搶修整改已不現(xiàn)實(shí)，唯一的解決方案就是采用新開(kāi)關(guān)設(shè)備進(jìn)行替換！
? ? 急客戶之所急，是森源一直的堅(jiān)守。公司領(lǐng)導(dǎo)立即聯(lián)系相關(guān)人員召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，針對(duì)客戶出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行緊急研判，同時(shí)安排技術(shù)專責(zé)朱世杰和售后專責(zé)張浩帥前去現(xiàn)場(chǎng)了解情況。最終根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)反饋和技術(shù)研討，在公司沒(méi)有復(fù)工的前提下，只能通過(guò)對(duì)其他項(xiàng)目合同和庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行拆改，才能解決客戶的燃眉之急。13日下午5點(diǎn)，成套公司總經(jīng)理司貞員按照市委市政府對(duì)疫情防控的要求，協(xié)調(diào)安排部分人員經(jīng)過(guò)登記、測(cè)溫、全身消毒、全程佩戴口罩等防范措施后返回工作崗位。在成套公司副總經(jīng)理胡占樓的組織安排下，他們找元件、做母線、拆改柜體、改二次，加班加點(diǎn)，保證2月17日交付使用。截止發(fā)稿時(shí)間，5面10kV開(kāi)關(guān)設(shè)備已經(jīng)完成裝配檢驗(yàn)，完全具備客戶要求明天發(fā)貨的一切條件。

? ? 疫情下，無(wú)論是全力支援河南版“小湯山”醫(yī)院建設(shè)，還是為變電站恢復(fù)供電逆向而行，都是森源人客戶至上的初心之生動(dòng)體現(xiàn)。用戶是上帝，服務(wù)于社會(huì)，我們初心不改、一如既往！